1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web Gafas Para Festivales, cuya titularidad corresponde a:
Óptica y Audición Baeza S.L.
CIF: B56928534
Domicilio: C/ San Pablo, 6 – 23440 Baeza (Jaén), España
Correo electrónico de información: consultanos@gafasparafestivales.com
Correo electrónico para pedidos: pedidos@gafasparafestivales.com
Correo electrónico para devoluciones y desistimiento: devoluciones@gafasparafestivales.com
Correo electrónico para protección de datos: lopd@gafasparafestivales.com
En adelante, Gafas Para Festivales.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Gafas Para Festivales y los usuarios que realicen compras a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica que el cliente ha tenido la posibilidad de conocer estas condiciones antes de efectuar la compra y que las acepta mediante el mecanismo habilitado en el proceso de contratación.
Las condiciones estarán disponibles de forma permanente en el sitio web para su consulta, almacenamiento y reproducción. Esta disponibilidad previa es uno de los requisitos establecidos para la contratación electrónica.
3. Productos e información
Gafas Para Festivales comercializa gafas de sol, gafas y otros productos y accesorios relacionados disponibles en su catálogo online.
Las características esenciales de cada producto se muestran en su correspondiente ficha.
Las fotografías, colores y representaciones gráficas tienen carácter informativo. Dependiendo del dispositivo o pantalla utilizados por el usuario pueden existir pequeñas diferencias en la percepción de colores o acabados que no supongan una falta de conformidad del producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias disponibles en cada momento.
4. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los publicados en la web en el momento de realizar el pedido.
Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente otra circunstancia conforme a la normativa correspondiente.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada antes de confirmar y pagar el pedido.
Gafas Para Festivales podrá modificar sus precios, promociones y descuentos en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos que ya hayan sido formalizados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto o productos deseados y añadirlos al carrito.
Antes de formalizar el pedido podrá revisar los productos seleccionados, unidades, precios, descuentos aplicados, gastos de envío y demás información correspondiente a la compra.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para la correcta tramitación y entrega del pedido y seleccionar alguno de los medios de pago disponibles.
Antes de finalizar la compra, deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Compra mediante la casilla habilitada al efecto.
El usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de confirmar definitivamente el pedido.
La contratación se realizará en castellano.
6. Formalización y confirmación del pedido
La compra quedará formalizada cuando el cliente complete el proceso de contratación y el sistema confirme correctamente la recepción del pedido.
Gafas Para Festivales remitirá una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente con la información correspondiente al pedido.
La legislación sobre comercio electrónico establece igualmente la obligación de confirmar la recepción de la aceptación por medios electrónicos.
Si se produjera alguna incidencia que impidiera atender el pedido, Gafas Para Festivales contactará con el cliente a la mayor brevedad posible.
7. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago utilizando los medios que se encuentren disponibles en el proceso de compra.
Las operaciones realizadas mediante tarjeta bancaria se gestionarán a través de la correspondiente pasarela de pago segura.
Gafas Para Festivales no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar el pago cuando estos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago.
El pedido únicamente será tramitado una vez que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado.
8. Política de envíos
Los pedidos se envían actualmente mediante Correos.
Península, Baleares, Ceuta y Melilla
El coste ordinario del envío es de:
6,00 € + IVA
El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días, salvo circunstancias excepcionales, periodos de alta demanda, incidencias del transportista o causas ajenas a Gafas Para Festivales.
Los plazos indicados tienen carácter estimado.
Canarias
Los envíos a Canarias requieren consulta previa de las condiciones, disponibilidad y gastos de transporte.
El cliente puede solicitar información escribiendo a:
pedidos@gafasparafestivales.com
Envíos internacionales
Actualmente no se realizan envíos fuera de España.
9. Envío gratuito a partir de 90 €
Gafas Para Festivales ofrece envío gratuito cuando el importe efectivo de los productos adquiridos sea igual o superior a 90 €, una vez aplicados los descuentos, promociones o cupones correspondientes.
A estos efectos, se tendrá en cuenta el importe que corresponda efectivamente a los productos después de aplicar dichos descuentos.
Por ejemplo, si un producto tiene un precio inicial de 100 € y se aplica un descuento del 20 %, resultando un importe efectivo de 80 €, el pedido no alcanzará el mínimo de 90 € necesario para beneficiarse del envío gratuito.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
En las compras de productos, dicho plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. Existen reglas específicas cuando un mismo pedido contiene varios productos entregados por separado.
11. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
Óptica y Audición Baeza S.L.
C/ San Pablo, 6
23440 Baeza (Jaén)
España
Correo electrónico: devoluciones@gafasparafestivales.com
El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Para facilitar y agilizar la gestión recomendamos indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos objeto del desistimiento.
- Fecha de recepción del pedido.
- Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
Para cumplir el plazo será suficiente que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que finalicen los 14 días naturales correspondientes.
12. Devolución de los productos
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos siguiendo las instrucciones facilitadas por Gafas Para Festivales.
La devolución deberá realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Gafas Para Festivales asumirá los costes directos de la devolución siempre que el cliente utilice el procedimiento de devolución indicado por la empresa.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, con su embalaje original y con todos los accesorios, funda, gamuza, documentación y demás elementos suministrados.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Puede consultarse información práctica adicional en nuestra página de Devoluciones.
13. Reembolso
En caso de desistimiento válido, Gafas Para Festivales reembolsará las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinaria.
Si el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente y más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, Gafas Para Festivales no estará obligada a reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que Gafas Para Festivales sea informada de la decisión de desistimiento.
Gafas Para Festivales podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio que no le ocasione gastos.
14. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con Gafas Para Festivales lo antes posible a través de:
pedidos@gafasparafestivales.com
Se solicitará la información necesaria para comprobar la incidencia y se facilitarán las instrucciones correspondientes para su resolución.
Cuando proceda legalmente, los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad serán asumidos por Gafas Para Festivales.
15. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Gafas Para Festivales están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos y remedios establecidos legalmente.
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.
16. Productos en promoción o con descuento
La adquisición de un producto durante una promoción, campaña comercial o mediante la utilización de un código de descuento no elimina los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Cuando una determinada promoción incorpore condiciones comerciales específicas, estas se mostrarán de forma clara al consumidor antes de efectuar la compra y se aplicarán sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
17. Productos tecnológicos y Ray-Ban Meta
Los productos que incorporen componentes tecnológicos, incluidos los modelos Ray-Ban Meta, estarán sujetos a las presentes Condiciones Generales y a los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.
Cuando sea necesario devolver un dispositivo que haya sido configurado o vinculado a una cuenta personal, el cliente deberá, cuando técnicamente resulte posible, desvincular sus cuentas personales, eliminar la información personal almacenada y restablecer el dispositivo a sus valores de fábrica antes de realizar la devolución.
Las condiciones particulares que, por la naturaleza del producto, puedan resultar legalmente aplicables serán informadas al consumidor antes de la contratación.
18. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la tienda:
consultanos@gafasparafestivales.com
Para cuestiones relacionadas con pedidos:
pedidos@gafasparafestivales.com
Para devoluciones y ejercicio del derecho de desistimiento:
devoluciones@gafasparafestivales.com
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Para cuestiones relacionadas específicamente con protección de datos:
20. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española y, en particular, por la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.
21. Modificación de las Condiciones Generales
Gafas Para Festivales podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes y hayan sido puestas a disposición del cliente en el momento de realizar el pedido.
22. Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario solo deberá cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de:
Óptica y Audición Baeza S.L.
C/ San Pablo, 6
23440 Baeza (Jaén)
España
devoluciones@gafasparafestivales.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto/s: __________________________________
Número de pedido: _____________________________
Fecha del pedido: _____________________________
Fecha de recepción: ___________________________
Nombre y apellidos del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha: _______________________________________
Firma del consumidor:
(solo si el formulario se presenta en papel)