Política de Devoluciones - Gafas Para Festivales
En Gafas Para Festivales queremos que tus gafas brillen tanto como tú en el próximo festival. Pero si algo no encaja, no te preocupes. Te explicamos cómo gestionarlo de forma fácil y clara.
Desde que recibes tu pedido dispones de 14 días naturales para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitarlo, escríbenos a:
devoluciones@gafasparafestivales.com
Indícanos tu nombre y apellidos, número de pedido y el producto que deseas devolver. Te responderemos con las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestras Condiciones Generales de Compra, aunque no es obligatorio.
No. Las devoluciones son gratuitas siempre que utilices el procedimiento de devolución que te indiquemos.
Nosotros asumiremos los gastos de transporte de la devolución.
No envíes el producto por tu cuenta sin contactar previamente con nosotros, ya que necesitamos facilitarte las instrucciones correspondientes.
enviadas sin solicitud previa.
Las gafas deberán devolverse, siempre que sea posible, con:
- Su embalaje original.
- Funda y gamuza.
- Documentación.
- Accesorios incluidos con el producto.
- Cualquier otro elemento recibido con el pedido.
Puedes manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para realizar dichas comprobaciones.
Las devoluciones se gestionan en:
Óptica y Audición Baeza S.L.
C/ San Pablo, 6
23440 Baeza (Jaén)
España
Importante: contacta primero con nosotros en devoluciones@gafasparafestivales.com para que podamos facilitarte las instrucciones y gestionar correctamente la devolución gratuita.
Una vez comunicado correctamente el desistimiento, procederemos al reembolso de las cantidades que legalmente correspondan dentro de los plazos establecidos por la normativa.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que acordemos expresamente otro medio que no te ocasione ningún gasto.
En caso de ejercer correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán también, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega ordinaria.
Si elegiste voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que nuestra modalidad ordinaria, no estaremos obligados a reembolsar ese coste adicional.
Si recibes unas gafas defectuosas, dañadas durante el transporte o diferentes de las que habías pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
pedidos@gafasparafestivales.com
Indícanos el número de pedido y la incidencia. Podemos solicitarte fotografías u otra información que nos permita comprobar lo ocurrido y gestionar la solución correspondiente.
Estos casos se gestionarán de acuerdo con los derechos legales de garantía y conformidad del consumidor y no deben confundirse con el derecho de desistimiento.
Comprar un producto en promoción, con descuento o utilizando un cupón no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Si una promoción concreta tiene condiciones comerciales particulares, estas se mostrarán claramente antes de realizar la compra.
Los productos tecnológicos, incluidos los modelos Ray-Ban Meta, están sujetos a los derechos de devolución, desistimiento y garantía que correspondan conforme a la legislación vigente.
Si has configurado o vinculado el dispositivo a una cuenta personal y vas a devolverlo, deberás, cuando técnicamente sea posible:
- Desvincular tus cuentas personales.
- Eliminar tus datos personales del dispositivo.
- Restablecer el dispositivo a sus valores de fábrica.
- Incluir todos los accesorios y elementos suministrados.
Esto es especialmente importante para proteger tus datos personales antes de entregar el dispositivo.
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca enviada a:
devoluciones@gafasparafestivales.com
o por escrito a:
Óptica y Audición Baeza S.L.
C/ San Pablo, 6
23440 Baeza (Jaén)
España
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicarnos tu decisión. Una vez comunicada, deberás devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Puedes consultar el procedimiento completo y el modelo de formulario de desistimiento en nuestras Condiciones Generales de Compra.
Queremos que compres con la misma tranquilidad con la que bailas en primera fila
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo está listo para ayudarte.