Política de Devoluciones - Gafas Para Festivales

En Gafas Para Festivales queremos que tus gafas brillen tanto como tú en el próximo festival. Pero si algo no encaja, no te preocupes. Te explicamos cómo gestionarlo de forma fácil y clara.

Question 1. Tienes 14 días para decidir
Answer

Desde que recibes tu pedido, tienes 14 días naturales para solicitar una devolución.

Para que podamos aceptarla, las gafas deben estar:

  • Sin usar (nada de estrenarlas en el warm-up)
  • En su embalaje original
  • Con todos sus accesorios incluidos (funda, gamuza, documentación, etc.)
  • En perfecto estado, sin marcas ni daños

Si el producto presenta señales de uso, no podremos aceptar la devolución.

Question 2. ¿Quién paga el envío de vuelta?
Answer

Tranquilidad total:
Nosotros asumimos los gastos de devolución, siempre que la gestiones a través de nuestro formulario oficial.

No aceptamos envíos contra reembolso ni devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Question 3. ¿Cómo solicito la devolución?
Answer

Es muy fácil:

  1. Entra en el formulario de devoluciones en gafasparafestivales.com
  2. Rellena los datos
  3. Te enviaremos las instrucciones para el envío

Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, gestionaremos el reembolso o sustitución.

Question 4. ¿Cómo y cuándo recibiré mi dinero?
Answer

El reembolso se realizará con el mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra.

El plazo máximo será de hasta 14 días naturales desde que recibimos y validamos la devolución.

Question 5. Si llega defectuoso o hay un error
Answer

Si recibes unas gafas defectuosas o te enviamos el modelo incorrecto, puedes elegir entre:

  • Sustitución por el mismo modelo sin coste, siempre que estén disponibles.
  • Sustitución por otro modelo del mismo modelo sin coste
  • Reembolso completo

En estos casos, nosotros nos encargamos absolutamente de todo.

Puede que te pidamos alguna foto para agilizar el proceso

Question 6. Productos en promoción o edición limitada
Answer

Algunos productos en promoción, descuento especial o edición limitada pueden tener condiciones específicas de devolución.

Si es así, lo indicaremos claramente en la ficha del producto.

Si no se indica nada, se aplican las condiciones generales de esta política.

Question 7. Caso especial: Ray-Ban Meta
Answer

Los modelos Ray-Ban Meta tienen una condición especial.

Al tratarse de gafas tecnológicas, no admiten devolución por desistimiento una vez abiertas o configuradas.

Solo se aceptarán devoluciones si existe:

  • Defecto de fábrica
  • Fallo técnico de origen

En ese caso, se realizará sustitución por otro modelo idéntico.
No se realizará reembolso económico para este producto.

Question 8. Envíos dentro de España
Answer

Esta política aplica exclusivamente a pedidos enviados dentro de España.

Queremos que compres con la misma tranquilidad con la que bailas en primera fila

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo está listo para ayudarte.